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개인정보 수집 항목 및 수집방법

1. 1. 수집항목
   – 만 14세 미만인 경우, 본 서비스에 가입할 수 없습니다.
   – 이벤트 응모 시: 이메일 주소, 이름, 전화번호, 우편번호, 주소
   – 서비스 이용 시: 운영체제 정보, 접속 IP(공인, 사설) 정보, 서비스 이용기록, 이용기기 정보
   – 고객지원 문의 시:
   국가, 이름, 전화번호, 이메일 주소
   회사명, 대표ID, 유저ID
2. 2. 수집방법
   – 서비스 회원가입을 통한 정보수집
   – 이용자 이벤트 응모를 통한 정보수집
   – 고객문의 게시판을 통한 정보수집
   – 서비스 이용과정이나 사업처리 과정을 통한 정보수집
   – 제휴사로부터의 제공
   – 전화/팩스를 통한 정보수집

개인정보의 수집 및 이용목적

1. 1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 : 서비스 및 컨텐츠의 제공, 유지 및 관리 보호, 구매 및 요금 결제
2. 2. 이용자 관리 : 서비스 제공, 개인 식별, 불량사용자의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 기술지원 등 민원처리, 고지사항 전달, 서비스 탈퇴 의사 확인
3. 3. 서비스 개선 및 신규 서비스 개발 : 이용자 경험 및 기능 개선, 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 접속 빈도 파악 또는 이용자의 서비스 이용에 대한 통계 분석
4. 4. 마케팅 및 광고활용 : 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
5. 5. 무료 체험 신청 : 무료체험을 위한 계정생성 목적

개인정보의 파기

1. 1. 알서포트는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 2. 단, 이용자에게 개인정보 보유기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다. 이용자에게 개인정보 보유기간에 대해 개인정보 수집 시 동의를 얻은 경우는 아래와 같습니다.
   

   보존 항목	개인정보 보유기간
   환불요청 시 수집된 개인정보	환불처리 완료 후 지체없이 파기
   각종 온라인 문의 창구로 수집된 개인정보	수집 시점으로부터 1년 보관
   데모가입 및 무료체험 시 수집된 개인정보
   서비스 이용 기록
   리모트미팅 서버에 저장된 화상회의 녹화파일	수집 시점으로부터 1개월 보관

3. 3. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
   

   보존 항목	근거법령	보존기간
   계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	5년
   대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록		5년
   소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
   표시/광고에 관한 기록		6개월
   세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증명서류	국세기본법	5년
   전자금융 거래에 관한 기록	전자금융거래법	5년
   서비스 방문 기록	통신비밀보호법	3개월

4. 4. 회원탈퇴, 서비스 종료, 법령에서 보존의무를 부과한 항목의 보존기간 경과, 이용자에게 동의받은 개인정보의 보유기간의 도래와 같이 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다.
   ㆍ파기절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 알서포트의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   ㆍ파기방법: 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.